概要
データ転送要求は、弊社データ・センターにおける適切な関係者がユーザーからの配送の予定を把握できるようにするために設計されています。要求はカスタマー・ポータル経由で送信されます。要求を作成する際、以下のガイドラインを念頭に置いてください。
- 要求に関連して送られるデバイスがすべてのハードウェア要件を満たしていることを確認してください。
- 海外に配送する場合は、転送期間が完了した後にデバイスを返却できるように、返却用の配送ラベルと輸出書類を同梱してください。
- 要求の実行時に、弊社データ・センターに配送するための配送業者と追跡番号を指定する必要があります。要求を実行する前に、データ・センターの住所を適切に記入してラベルを作成してあることを確認してください。
以下のステップに従ってデータ転送要求を送信します。
データ転送要求の送信
- カスタマー・ポータルの「データ転送サービス (Data Transfer Service)」画面にアクセスします。「データ転送サービス (Data Transfer Service)」画面へのアクセスを参照してください。
- 画面上部にある「データ転送要求の注文 (Order Data Transfer Request)」リンクをクリックします。
- 下表に従って、「デバイス情報 (Device Information)」セクションの各フィールドに入力します。
フィールド名 手順 デバイス・タイプ 宛先に送られるデバイスのタイプ。デバイス・タイプがリストされていない場合は、「その他 (Other)」を選択します。 シリアル番号 デバイスのシリアル番号。 説明 デバイスの簡単な説明。重要な情報として、色や、貼り付けられているラベルまたはステッカーなどの識別因子を含めてください。 注記 デバイスまたは転送に関するその他の注意事項。 宛先 デバイス上を受信するデータ・センター。 配送業者 デバイスを宛先に配送するために使用する郵便業者または国際配送業者。 追跡番号 配送の完全な追跡番号。 - 「返却用アドレス (Return Address)」セクションの各フィールドに入力するか、「会社アドレス (Company Address)」チェック・ボックスを選択して、登録されている会社の住所がフィールドに自動的に取り込まれるようにします。
- 表示される各サービス契約を読んだ後、「サービス契約の確認 (Service Agreement Acknowledgement)」チェック・ボックスを選択します。
- 「サービス要求の送信 (Submit Service Request)」ボタンをクリックして、要求を送信します。「キャンセル (Cancel)」ボタンをクリックして、アクションをキャンセルします。
次のステップ
要求を送信した後、要求チケットの状況は「SoftLayer に送信済み (Sent to SoftLayer)」として表示されます。デバイスの受領後、状況は「SoftLayer で受領 (Received by SoftLayer)」に更新され、データ・センターの技術員がデバイスを弊社ネットワークに接続した後で「接続済み (Connected)」に再び更新されます。初期データ転送期間は 2 週間以内です。この期間中、デバイスへのアクセスはアカウントの管理者にのみ許可されます。さらに時間が必要になった場合は、延長を要求できます。反対に、デバイスを 2 週間より早く出荷する必要がある場合は、返却を要求できます。転送期間が終了すると、デバイスは切断されて、初期要求で指定された返却用アドレスに返却されます。